05.12
Вопрос #22737
Интернет магазин
Автор:
Юлия Сорокина ,
Город: Казань / Респ Татарстан,
05.12.2017 17:06:31
Суть вопроса:
Добрый день. Я купила дет игрушки в интернет магазине на 4000 руб. Плюс заплатила за доставку 600 руб. Игрушки пришли. В наборах не светились и не ездили машинки. А на сайте заявлено что машинки ездят и светятся, а пришел обычный пластик. Позвонили менеджеру, он извинился и сказал что поменяет без проблем.
Мы их отправили. О чем есть квитанция. Вложила. Они их получили. Есть подпись. С тех пор никто не выхходит на контакт. 3 мес у нас ни игрушек ни денег. Интернет магазин крупный. Много лет работает. Сначала менеджер сказал поменяем игрушки и пропал на месяц. Потом после звонков моего мужа сказал что вернет деньги в течении 14 дней. Прошло еще полтора месяца. На связь он не выходит. Если дозваниваемся с другого номера то бросает трубку. При звонке в офис их компании они говорят мы ничем помочт не можем, так как в системе не произведен возврат. Звоните менеджеру. И все. С директором не соединяют. Номер телефона не дают. Что делатт? Как вернуть деньги?
Мы их отправили. О чем есть квитанция. Вложила. Они их получили. Есть подпись. С тех пор никто не выхходит на контакт. 3 мес у нас ни игрушек ни денег. Интернет магазин крупный. Много лет работает. Сначала менеджер сказал поменяем игрушки и пропал на месяц. Потом после звонков моего мужа сказал что вернет деньги в течении 14 дней. Прошло еще полтора месяца. На связь он не выходит. Если дозваниваемся с другого номера то бросает трубку. При звонке в офис их компании они говорят мы ничем помочт не можем, так как в системе не произведен возврат. Звоните менеджеру. И все. С директором не соединяют. Номер телефона не дают. Что делатт? Как вернуть деньги?
Документы :
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
07.12.2017 21:56
По данному факту мошенничества необходимо обратиться в районный отдел полиции с заявлением. Также в адрес продавца необходимо направить претензию.Также возможно обращение в суд с исковым заявлением к продавцу игрушек.
Если мой ответ помог Вам, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарен Вам, за Ваш отзыв. При необходимости решения каких-то юридических проблем, Вы можете позвонить мне и получить по телефону устную консультацию БЕСПЛАТНО.
Если мой ответ помог Вам, Вы можете оставить свой отзыв на моей странице. Буду благодарен Вам, за Ваш отзыв. При необходимости решения каких-то юридических проблем, Вы можете позвонить мне и получить по телефону устную консультацию БЕСПЛАТНО.
Другие вопросы:
#68545
04.06.2024 (08:16)
Протечка крыши и бездействие УК
Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543
03.06.2024 (17:56)
Разногласие с застройщиком
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515
27.05.2024 (08:53)
выплачено1200 р.
Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов
Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии.
Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012.
Какие пути решения данной проблемы существуют?